M365 UHD Support Agent (m/w/d)

WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• First- und Second-Level-Support für Microsoft 365-Anwendungen (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Exchange Online usw.)
• Bearbeitung von User-Anfragen und Störungen über verschiedene Kanäle (Telefon, Ticketsystem, Remote)
• Analyse und Lösung von Problemen im Bereich M365-Services, Authentifizierung und Client-Integration
• Unterstützung bei Onboarding-Prozessen und Schulungen für Endanwender
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Teams, um komplexe Probleme zu eskalieren und nachhaltig zu lösen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Berufsausbildung mit Schwerpunkt in Informatik (idealerweise Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Wünschenswerte Zertifizierungen: MS-900
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Teams, Outlook und Exchange Online
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Management-Systemen und Erfahrung im User-Support
• Erfahrung im User Helpdesk oder IT-Support-Umfeld
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Kundensupport
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit Firmenfitness  
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme 
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem