Gruppenleiter (m/w/d) Campus Service

WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Personelle und fachliche Führung der Organisationseinheiten am Standort Frankfurt und Wiesbaden insbesondere regelmäßiges Führen von Gesprächen mit den zugeordneten Führungskräften und Mitarbeitenden (wie z. B. Feedback-, Gehalt-, Personalentwicklungsgespräche)
• Leitung der Gruppe mit den Schwerpunktbereichen:
  • Betreuung unserer Marktkunden gemeinsam mit dem Vertrieb
  • Erfüllung der SLA 
  • Kontinuierliche Analyse und ITIL-konforme Optimierung der Prozesse und Arbeitsabläufe
  • Erstellung von Dokumentationen, Statistiken, Ressourcenplänen und Reports
• Ergebnisverantwortung durch:
  • Planung, Budgetierung und Steuerung der Gruppe nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten 
  • Sicherstellung des jeweiligen Monats- und Jahresabschlusses
  • Mitarbeit bei der Erstellung der Jahresplanung und der Forecasts
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Kunden-IT-Strategie

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT oder technischem Service
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management sowie ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis
• Führungs- und Projektleitungserfahrung (inkl. Prozessmanagement) mit einem mitarbeiterorientierten Führungsstil 
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Verhandlungsgeschick, sicheres und verbindliches Auftreten
• Begeisterungsfähige Persönlichkeit mit hoher Sozial- und Teamkompetenz sowie ausgeprägtem Kommunikationsgeschick
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift 

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit Firmenfitness  
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme 
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem