Prozess-Manager (m/w/d)

WIR SIND

Die Ratiodata SE zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.500 Kolleg:innen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Servicecenter eine Stelle als 

Prozess-Manager (m/w/d)

Für unseren Standort Münster 

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Überwachung von Incident- und Service-Request-Prozessen mit Warenbewegungen
• Analyse von Schwachstellen und Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
• Aufbau und Umsetzung von Reports für ein effizientes Prozess-Controlling
• Eskalationsbearbeitung
• Teilnahme an Service-Meetings

Das bringst du mit:

• ITIL V4 Zertifikat
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, BI-Systemen und SAP
• Erfahrung im Prozess-Management in IT-Service Organisationen
• Sehr gutes technisches und analytisches Verständnis

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle 
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme 
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem 

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Ratiodata SE | Recruiting und Employer Branding | Anton 

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe Atruvia AG