Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk

WIR SIND

Die Ratiodata SE zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.500 Kolleg:innen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Servicecenter eine Stelle als 

Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk

Für unseren Standort Kassel 

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Du bist Ansprechpartner:in für die Bankadministratoren unserer Kund:innen
• Als Mitglied unseres Teams gehört zu deinen Aufgaben die Annahme und Qualifizierung von Kund:innenanfragen in unserem Ticketsystem
• Dir obliegt die Weiterleitung an den verantwortlichen Second-Level, inkl. dem Einleiten von möglichen Eskalationen
• Für ausgewählte Software-Produkte übernimmst du die Voranalyse oder vorbereitende Maßnahmen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Aufgabenbereich
• Verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr hohe Leistungsbereitschaft, Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität 
• Durch deine Art kannst du gut mit Menschen umgehen, verstehst unsere Kund:innen und es macht dir Spaß mitzudenken und mitzugestalten
• Dabei bist du stets zuverlässig und findest dich gut in IT-Prozessen zurecht
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle 
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme 
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem 

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Ratiodata SE | Recruiting und Employer Branding | Anton 

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe Atruvia AG