Mitarbeiter (m/w/d) SB Support im Innendienst

WIR SIND

Du suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Vorqualifizierung und Fehleranalyse von IT-Systemstörungen
• Bestimmung der zur Reparatur benötigten Ersatzteile
• Überwachung der Ticket-Laufzeiten
• Ticketbearbeitung in den Ratiodata Systemen sowie Garantieabwicklung in Hersteller-Portalen
• Telefonische und schriftliche Abstimmung mit unseren Kunden und anderen betroffenen Abteilungen der Ratiodata
• Remote-Support für unsere Techniker sowie die Erstellung kurzer Reparaturanleitungen und Videos
• Digitale Dokumentation von Reparaturen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung zum IT Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung mit einer ähnlichen Aufgabenstellung, inklusive Kundenbetreuung 
• SAP R/3-Kenntnisse sind wünschenswert
• Kenntnisse in den MS-Office-Produkten
• Selbstständiger und systematischer Arbeitsstil
• Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten 
• Kommunikations- und Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das bringen wir mit:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle 
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme 
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem