IT Techniker (m/w/d) Zentraler Benutzerservice

WIR SIND

Die Ratiodata AG zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartner in Deutschland mit einem Team von rund 1.400 Kolleginnen und Kollegen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Managed Services mehrere Stellen als

IT Techniker (m/w/d) Zentraler Benutzerservice

Für unseren Standort Frankfurt

BEREICH

Managed Services

STANDORT

Frankfurt am Main

ZEITPUNKT

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

KÜRZEL

2021/018

VERTRAGSART

Unbefristet
Jetzt bewerben

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Eigenständiger Hotline Support für einen ausgewählten Kunden
  • Qualifizierung der Kundenanfragen (Identifikation, Analyse und Klärung von Kundenanfragen zur Ticketerfassung)
  • Sicherstellung der Supportqualität (insb. Voraussetzungen klären, Anforderungen erstellen und kommunizieren, um den Support für neue Produkte / Services sicherzustellen)
  • Ganzheitliche Endkunden-Betreuung im Sinne eines qualifizierten Service Desks als "Single Point of Contact“
  • Lösungsverantwortung für interne Kundenanfragen und Ticketerstellung / Weiterleitung an den verantwortlichen Second-Level

Das bringst du mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
  • Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie, VoIP Telefonie, Mobile Devices
  • Erfahrungen im technischen Support
  • Gute Kenntnisse Microsoft Betriebssysteme (Windows 10), Microsoft-Office (2013, 2016), Netzwerk-Grundkenntnisse sowie Cisco VoIP und Skype
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
  • Selbständiger Arbeitsstil und hohes Organisationstalent
  • Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität

Das bringen wir mit:

  • 30 Tage Urlaub 
  • Weiterbildungsangebote
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • JobBike & weitere Benefitprogramme 
  • kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem 

Jetzt bewerben!

Ratiodata AG | Recruiting und Employer Branding | Moritz Kegler 

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe 

Fiducia & GAD IT AG 



Hinweis:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter. 

BEREICH

Managed Services

STANDORT

Frankfurt am Main

ZEITPUNKT

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

KÜRZEL

2021/018

VERTRAGSART

Unbefristet
Jetzt bewerben