Mitarbeiter (m/w/d) IT Ticket Vorklärung & IT Support

WIR SIND

Die Ratiodata AG zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartner in Deutschland mit einem Team von rund 1.400 Kolleginnen und Kollegen an bundesweit 14 Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Hardware Services eine Stelle als

Mitarbeiter (m/w/d) IT Ticket Vorklärung & IT Support 

Für unseren Standort in Mülheim-Kärlich

BEREICH

Hardware Services

STANDORT

Koblenz (Mülheim-Kärlich)

ZEITPUNKT

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

KÜRZEL

2021/014

VERTRAGSART

Unbefristet
Jetzt bewerben

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Vorqualifizierung und Fehleranalyse von IT-Systemstörungen
  • Bestimmung der zur Reparatur benötigten Ersatzteile
  • Überwachung der Ticket-Laufzeiten
  • Ticketbearbeitung in den Ratiodata Systemen sowie Garantieabwicklung in Hersteller-Portalen
  • Telefonische und schriftliche Abstimmung mit unseren Kunden und anderen betroffenen Abteilungen der Ratiodata
  • Remote-Support für unsere Techniker
  • Digitale Dokumentation von Reparaturen
  • Erstellung kurzer Reparaturanleitungen und Videos

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Berufserfahrung in einer vergleichbaren Aufgabenstellung, inklusive Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
  • SAP R/3-Kenntnisse sind von Vorteil aber nicht Bedingung
  • Kenntnisse in den MS-Office-Produkten
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Lösungsorientierte Vorgehensweise, Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Technisches und kaufmännisches Interesse
  • Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Das bringen wir mit:

  • 30 Tage Urlaub
  • Weiterbildungsangebote
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Getränke an allen Standorten so viel du willst
  • JobBike & weitere Benefitprogramme 
  • kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem 

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Ratiodata AG | Recruiting und Employer Branding | Moritz Kegler 

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe 

Fiducia & GAD IT AG 



Hinweis:

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter. 

BEREICH

Hardware Services

STANDORT

Koblenz (Mülheim-Kärlich)

ZEITPUNKT

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

KÜRZEL

2021/014

VERTRAGSART

Unbefristet
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